煤炭博览会日益临近，太原作为东道主，加紧建设软硬件两方面，为盛会做好服务，各行业积极行动，欲为展会顺利召开尽一份力

装扮一新的晋祠公园“期待”海内外游客的造访

银行大厅秩序井然

各旅行社纷纷出招，期待吸引游客眼球

在行动1太原机场：新增贵宾楼、登机廊桥

“我们将增加一个贵宾楼，配套一个登机廊桥，准备迎接来自五湖四海的客人！”在2007中国（太原）国际煤炭与能源新产业博览会即将来临的时候，参展客商的来晋第一站——太原机场，正在进行各项准备工作，据省民航局有关负责人介绍，准备工作重点集中在候机面积扩大和提高服务水平上。

太原机场目前的航站楼面积有25800平方米，与国内许多发达城市的机场航站楼相比，面积较小。煤炭博览会期间，国内外客商将会涌入山西，机场的客流压力将随之加大。因此，为防止来并客商的候机休息面积不足，太原机场将在目前航站楼的旁边增加一个贵宾楼，并配套增加一个登机廊桥。“这个贵宾楼利用的是紧挨航站楼的一幢二层小楼，共2050平方米，有8个贵宾室，2个安检通道，该贵宾楼于9月11日启用。”在机场候机楼二楼出港大厅，还设立了煤炭博览会专用售票柜台、专用值机柜台、专用安检通道，候机楼一楼还设立了服务咨询台。

目前，太原机场正在修建新航站楼，煤炭博览会期间对机场道路及候机楼周边进行清扫、洒水和保洁，以保证展会期间的航空站点形象。

为了向各地旅客提供畅通的航班信息，太原机场启用了新的航班热线咨询电话，号码为118114。该热线24小时提供咨询服务，旅客可拨打该电话了解太原机场的航班计划、当日航班信息、飞机票情况、民航法规信息等内容，省内旅客拨打此电话，只需支付本地通话费用。省民航管理局有关人士介绍，这部热线会给参加煤炭博览会的客商带来便利，到时候来自全国各地的宾朋可以便捷地查询航班信息。

此外，省民航还从公司内部征集了34名志愿者，进行了礼仪、英语和航空运输知识的培训，会议期间志愿者们将在候机楼现场为来宾提供服务。

在行动2银行：都想作战略合作伙伴

随着中国（太原）煤炭博览会的临近，一场没有硝烟的战争也即将在省城各银行之间打响。“这场战争拼的是实力、拼的是服务、拼的是业务，当然，最终的目的还是为了更好地服务煤炭博览会。”“这一次的煤炭博览会，我们是战略合作伙伴。”拿着与煤炭博览会组委会签订的合作协议，省工商银行和省建设银行的负责人掩饰不住一脸的骄傲。煤炭博览会期间，两家银行不但将在展区进行现场办公，而且为了方便外国客商进行交易，还将现场办理外汇业务。

国有商业银行已占得先机，股份制商业银行也不甘落后。民生银行太原分行成为了展会期间首届煤炭与能源可持续发展高峰论坛的惟一合作银行。民生银行太原分行相关负责人告诉记者，为了能为煤炭博览会提供更加快捷、更加专业的服务，银行根据山西能源行业的划分专门设立了煤炭、焦炭、冶金、电力等11个行业金融部。“事实上，煤炭博览会的3天时间从经济上并不会给银行带来太大的收益，各银行看重的只是自身形象的一个展示。”光大银行贸易金融部负责人告诉记者：“因此，3天的煤炭博览会其实只是一个热身，各家银行真正的较量是博览会之后成立的中国太原煤炭交易中心。因为，国内外客商在煤炭博览会期间往往只是达成一个交易意向，之后的交易都要通过这个平台来进行，所以，这才是各家银行争夺的焦点。”在这一点上，民生银行无疑已经捷足先登，7月份，中国民生银行就与山西煤炭运销集团签订了合作协议，成为中国太原煤炭交易中心的战略合作伙伴。

尽管没有获得与煤炭博览会近距离接触的机会，但省城其他银行也在积极做准备，如采取延长服务时间、加快自助柜员机现金更换的频率、增加业务窗口等措施，以满足未来可能骤然加大的业务需求量。

在行动3通信公司：保证会展期间“沟通”无阻

人群密集的大型会展上，没有通信的保障，许多商机可能就此失去。为此，各通信公司做好准备，保证会展期间通信畅通无阻。

山西移动公司工作人员介绍，山西移动将通过新建基站、开通应急车、扩容基站等方式确保会展期间通信畅通。

山西联通有关工作人员表示，将提前对煤博会期间涉及到的宾馆、飞机场、火车站、展馆等重要场所进行了网络测试优化和相应的网络扩容。

山西网通也表示，盛会期间，将在展厅布放公话亭4个，并在展览馆建立了内部局域网，为主会场提供了无线局域网络，通过宽带接入互联网。

为了保证会展期间参展代表及工作人员手机的正常通信，山西移动在山西展览馆将设置服务席，及时解决和答复参会人员及工作人员的移动通信相关问题。而在太原市所有移动主营业厅都将设置“煤博会展”绿色通道，参会代表可凭相关参会证件在营业厅VIP贵宾室享受贵宾客户待遇并享受通信绿色通道服务。

山西联通则表示将成立应急通信值班小组，在展会期间实行24小时值班制度，及时处理各类通信故障，并将安排战备应急通信车到主会场负责应急通信保障工作。山西移动还将为会议提供备机、备卡及手机充值卡等现场服务。

山西网通将在会议现场设置“通信服务中心”，服务内容包括：固定电话交费、售卡服务、现场业务办理、公话、传真服务、互联网业务服务等。此外，还在相关酒店提供宽带上网、小灵通租机服务。

针对国外客商，山西移动还将提供12580人工英语座席服务，帮助国外客商确定自已位置并进行路线引导，酒店、机票预订、三晋旅游介绍等。 9月13日－9月21日，山西网通在“114电话导航”专席服务上增加英语服务专席。同时，山西网通的“114电话导航”服务专席增加了火车时刻、长途客运信息的查询、旅游线路咨询以及预订飞机票等服务。

在行动4旅游行业：让客人们深度了解山西

“云锦成宾馆吧？9月17日的房间还有吗？我要订20个床位。”在迎泽大街某旅行社，负责省内旅游业务的李经理已经开始“抢”房。据李经理介绍，此次煤炭博览会将提供近3万人的客源市场，对这个“大蛋糕”，想多吃一块必须前期工作做充分。

除过“储车”、“储房”，储备导游也成了不少旅行社已经开展的前期工作。并州路某旅行社的梁经理告诉记者：“煤炭博览会将会带来一大批高素质的游客，旅游业作为窗口服务行业，我们有责任通过导游的讲解、服务让更多前来参展的代表们留恋山西，更加愿意投资山西。”根据多年的从业经验，梁经理向记者透露，现在太原市讲解水平高、带团经验足的普通话导游，很多都不会固定在某一家旅行社带团，用行话讲就是在外“漂”着，把导游证挂靠在导游管理中心，哪家旅行社有团给哪家带，所以提前储备好导游资源也是一件大事。

桃园路某国际旅行社负责国际业务的郝经理已经开始为找不着小语种导游发愁。据其介绍，太原市外语导游中，英语、日语、韩语等语种的导游基本能满足市场需求，但法语、德语导游平时就很紧缺，现在更是出现“一导难求”的局面。一个月前，已经有不少外语导游被提前预约为煤炭博览会期间固定旅行社讲解员，而他们旅行社由于“动手”晚了，到时候还得从大同等地临时借调或是聘请高校的外语老师客串讲解员。

同时，为了让参会嘉宾能深度了解山西的历史文化、风俗民情、自然风光，省旅游局联合太原市旅游局、各旅游景区以及太原市多家旅行社，共同推出了晋北佛教游、晋中晋商大院游、黄河风情游、中华民族寻根觅祖游、红色游等多条一日或多日游等精品旅游线路。

本报记者张勇 刘杰 薛皓中见习记者要维维本报记者马立明 刘江 武六红摄