1、首先先确认接收手机报的手机是彩屏手机，具有收发彩信的功能且开通GPRS服务；

　　2、用户手机上内存不足，没有及时删除多余的短信；

　　3、当地通讯网络出现短暂堵塞，也可能导致收不到；

　　4、手机关机超过两个小时也会出现收不到的情况；

　　5、一些手机接收彩信的K数大小的一定的限制，超过之后就会收不到；

　　6、有些用户的手机对于彩信接收是自动接收（有些手机是出厂默认设置，也有一部份有可能是用户自行设置），如没有成功下载也收不到，有一部份手机用户可以根据提示进行手工接收；

　　7、手机在拨打和接听状态下不能接收彩信，这一点有别于短信，我们山西手机报的发送时间是（周一至周五，早报7：30，晚报16：30，周六日，早报8：30，晚报16：30）；

　　8、手机在信号盲区或者信号不好时，也会出现彩信接收不到的情况；

　　9、用户变更套餐有可能会导致GPRS服务关闭；

　　用户在使用过程中，如出现上述情况，可按对应情况处理；如出现上述以外的现象，请您及时致电10086。