本报3月15日讯（记者杨继红　实习生屈瑾瑾）3月15日，太原市工商局、市消协联合发布了太原市2006年消费者投诉十大热点。

一、通讯服务投诉位居榜首。主要集中在资费争议、增值业务质量和服务质量等方面，包括：垃圾短信泛滥、IP电话卡推销中的“陷阱”和IP电话卡折扣“不实”、宽带接入业务宣传不透明、不全面、实际接入网速达不到宣传承诺，网速慢，网络不稳定。

二、手机投诉居高不下。主要问题集中在：经营者履行“三包”打折扣、手机质量让人忧，体现在自动关机、按键失灵、电话簿不能存储、通话质量差、电池无法充电或充电后达不到产品说明书中标明的使用期限等方面。

三、家庭装修“陷阱”多。装修质量差，售后承诺难兑现；装修材料质量无保障。

四、洗染服务问题多多。干洗变水洗，蒙骗消费者。

五、农资投诉增加。劣质农资、假冒进口农资大量存在；农机具质量良莠不齐；假冒零配件充斥市场等。

六、电动自行车投诉层出不穷。贴牌车、拼装车充斥市场，车辆标志和说明不全，规格、重量不符合国家规定，售后服务没有保障。

七、汽车投诉快速上升。有关质量问题的投诉最多，占汽车投诉总量的五成。

八、物业服务纠纷不断。提供的安全、卫生服务不到位，加价收费和超范围、超标准收费，单方制定合同条款。

九、网络消费存在风险。以低价作诱饵，销售劣质商品，所售商品多是二手货或者是残次品。

十、预付式消费暗藏“杀机”。宣传与实际服务不相符，商家突然“易主”、甚至恶意逃避，导致消费者权利丧失，格式合同、霸王条款剥夺消费者权利。