各代售点只卖电子机票,是不是意味着以后买不到纸票了?航空公司表示———
本报10月18日讯 (记者 张勇)“听说国家停止供应纸票了,是不是以后就再买不到纸质的机票了?那我怎么确定我已经买上机票了?”今日,太原市民张女士致电本报询问。记者了解后得知,一般情况下,旅客完成电子机票购买后,“客服人员”会在半小时内和旅客电话联系,在核实可以出票后,会发送电子机票号到旅客的手机或邮箱。另外,目前各代售点虽已停止发售纸票,有特殊情况可在航空公司直属售票处申购纸票。同时,对于儿童、残疾军人等特殊人群,航空公司仍为其保留纸票业务。
从2000年我国第一张电子机票诞生起,以其方便快捷、无丢失顾虑的特点受到越来越多人的青睐,今年6月,国家推出电子客票行程单,统一了各航空公司电子票报销凭证,解决了推行中一大难题。10月16日,中航协停止向国内代理点提供纸质机票,并宣布电子客票在2007年将完全推行。
“目前,各航空公司电子客票发售率大都在80%左右,今后普通旅客群体终将完全实现电子票”,某航空公司相关负责人表示,中航协已不再为机票代理点提供纸票,有特殊情况需要纸票的普通旅客现阶段需直接向航空公司申请。儿童、残疾军人、担架病人以及有饮食忌讳的伊斯兰教客人等特殊人群,因购票需办理手续较为复杂,目前的电子客票系统无法实现,必须依赖原纸质客票系统处理,因此一段时期内,航空公司将为他们保留纸票。
“目前我国的电子客票系统还不能实现网上支付,一些复杂的业务也难以实现。同时,由于预订时证件类型、号码是办理登机时的惟一凭证,旅客预订电子票时必须准确填写,否则会带来麻烦。”我省航空界业内人士表示,由于支付电子客票仍然得去航空公司售票处或者代理点,因此传统机票代售点目前所受的冲击并不大,一定程度上还因为不需要再向中航协领取机票而减轻了负担,但将来电子客票实现了网上支付后,传统代理点就失去了它的作用,这一行业也将受到很大的冲击,面临生存难题。