国家统计局山西调查总队走访太原、忻州等地发现，温度低、费用高等问题仍存在

本报12月20日讯（记者薛皓中）今日，国家统计局山西调查总队公布对太原、忻州等城市供热状况和居民心态的专门调查显示：温度低、费用高、时间短等成了人们反映最多的供暖问题。

“花钱买冻”最招人嫌

供热不达标准是城市居民反映最强烈的问题。忻州市七一南路、胜利南路两个供热站，热力严重偏低，居民家庭室内温度最高只有13℃，根本达不到18℃±2℃度的国家标准。

采暖费加重居民负担

此外，高昂的采暖费用也让部分城镇居民苦不堪言。国家早已出台采暖暗补变明补政策，而忻州市行政事业单位却仍执行每人80元的烤火补贴，或者采取单位福利性的采暖，这就让自己交取暖费的住户不堪重负。另外，太原建设北路88号院的居民近日反映，该小区供暖由开发商负责，今年突然擅自调价。太原还有一些区域供热的供暖单位也不按该市政府规定的每平方米3.5元收费，而是上涨到每平方米4—12元。

供暖时间不守国家规定

国家规定供热时间为11月1日至次年3月31日，但太原市有的居民家里直到11月底才有了暖气。原因多是居民没有交齐暖气费，还有的是相关的产权单位没有将费用交给热力公司。

为供热问题拿个主意

对于目前供暖中存在的诸多问题，调查建议对特困户给予一定的取暖补贴，保证低收入家庭能够享受正常供热，并做好供热温度的测量工作，不要再出现采暖户“花钱买冻”的问题，居民的欠费问题自然会得到缓解。采暖期间，由于供热企业原因使用热户室温未能达到规定标准的，供热企业应按相关规定向用户退还相应热价款，并及时给予兑付，以消除用热户一次性交费后的顾虑。此外，政府应加快供热管网建设，尽快使城市供热纳入统一管理，取消小锅炉房等供热企业，尽早实现一户一卡，掏钱买热，取暖费按热流量收取费用，以解决群众取暖中的各类矛盾。