太原市卫生局发放近万份问卷，就市级医疗机构的服务质量进行调查

本报11月18日讯（记者晋帅妮）历时一月，太原市卫生局依托省城255个社区卫生服务机构，向市民发放近万份问卷调查表，就市级医疗机构和卫生执法人员的服务质量及有无收受、索要红包等行为进行调查。卫生局今日公布调查结果，九成市民对医院的服务较满意，但也有人反映医院或科室存在乱收费，医务人员索要红包等问题。

此次调查共发放问卷9850份，收回9773份。调查结果显示，90%的市民对医院挂号、收费、药房、导诊等窗口的服务态度和医务人员的服务较为满意；12%的市民认为医院或科室存在乱收费问题；7%的市民表示医务人员有索要红包、接受吃请等问题。

在对办理卫生许可审批或其他事宜的调查中，3%的市民对工作人员的服务态度不满意，反映工作人员未在规定工作日内办理完事项；3%的人请办事人员吃过饭或进行其他消费；3%的人在办事中遇到工作人员刁难、拖延等情形。

虽然被调查者没有列出详细线索，但这些数据表明，市民在医疗卫生机构就医、办事中，确实有程序不便捷、工作人员脸难看的情况发生。太原市卫生局有关人士表示，卫生部门将围绕这些问题积极进行整改，对违规者严惩不贷。