本报省内独家联手CCTV推出首届3・15生活消费服务问卷大调查

本报讯　（记者刘杰）一次小感冒就让您花了几百元的医药费；新房入住后才发现被多算了公摊面积……您是否期盼这样的消费环境有所改变？2月26日起，本报联手央视推出首届3・15生活消费服务问卷大调查。

本次调查以餐饮服务行业、医疗服务行业、房地产服务行业、电信服务行业等8大行业为调查对象，列举了40件消费者在日常消费过程中可能碰到的事情，请从中选出10件您最期待改变的事。本次问卷调查结果将在本报3・15特刊刊出，并在中央电视台3・15晚会中播出，还将被提交给政府相关部门，作为制度制定的参考。

调查于26日启动，3月10日结束。您可以将调查问卷填写后寄到太原市双塔寺街124号山西晚报经济部3・15报道组，邮编为030012。您还可以通过以下方式参与：电话：0351―4286666，传真：0351―4283315，E－mail：sxwb315@126.com。请您留下详细地址及联系方式，我们将在所有参与者中抽取20名鼓励奖，中奖者将获得价值300元的精美纪念品一份。

如果您认为最期待改变的事，但我们又没有列举在下列调查中，请您直接填写。

>>>附：首届3・15生活消费服务大调查问卷

为了保证本次调查能真正反映您的意愿，请您务必在阅读完本问卷后开始选择。

请您在下列内容中选择您认为最期待改变的事（选10件）。

■餐饮服务行业

1.自带酒水，饭店却要收取开瓶费。

2.饭店提供的湿纸巾和一次性筷子却要收取工本费。

3.去饭店就餐时，设立最低消费标准，收取包间费。

4.设立礼券使用条件，其解释权却归饭店。

■医疗服务行业

5.小病大治，让您花了很多不必要的钱。

6.复杂的就医程序，让您楼上楼下跑。

7.患者不能保管属于自己的住院病例原件。

8.社会医疗限定门诊就医医院，不能自主选择。

■房地产服务行业

9.由于程序复杂，成立业主委员会周期长、难度大。

10.开发商指定物业公司，但撤换却非常难。

11.开发商擅自更改小区规划，绿地变楼房。

12.开发商重复计算或多计算公摊面积。

13.物业费的使用不公开、不透明，业主无法对其监督。

14.没有全体业主授权的前提下，物业管理公司却可以使用公共维修基金。

■汽车服务行业

15.汽车内部装修污染没有相关执行标准。

16.没有明确的入、退市标准，汽车生产厂商退市后消费者维权困难。

17.汽车修理厂家以及4S店维修汽车时只更换零配件，只换不修。

18.汽车经销商（4S）店服务标准不统一。

■家电服务行业

19.返修机重新上市，但厂家并不告诉你实情。

20.生产厂家进行概念性炒作和宣传，误导消费者。

21.大量的新型家电没有纳入到强制性“三包”规定中。

■交通服务行业

22.退火车票被收取高达20%的手续费。

23.火车票座票与站票价格一样。

24.购买公交一卡通却要交纳金。

25.飞机晚点航空公司却不告知你真正的晚点原因。

26.航空公司没有预先通知你的前提下随意取消和合并航班。

27.乘坐长途客车时往返票价不一样。

■电信服务行业

28.电信运营公司收取电话月租费。

29.手机套餐业务使用限制多。

30.手机漫游费和双向收费尽快取消。

31.垃圾短信铺天盖地，经常深夜被骚扰。

32.短信订制陷阱防不胜防。

33.固定电话不提供详细的市话消费清单。

■金融服务行业

34.同一家银行异地取款却要收取手续费。

35.银行单方面收取或提高各种手续费。

36.没有取得储户同意的前提下，银行强行征收小额账户管理费。

37.银行收取不合理的跨行查询费。

38.申请住房商业贷款，房屋保险费、贷款律师费由申请人承担，受益者却是银行。

39.保险合同条款太专业，消费者很难看懂。

40.医疗保险判定理赔标准与医院通用的实际标准不一致，理赔困难。