采取有力措施解决实际问题

本报讯 10月23日本报以《运城市新车上牌照难》为题，报道了一些群众到运城市车管所上牌时的遭遇后，在社会上引起强烈反响，也引起了有关部门和领导的高度重视，省委常委、政法委书记、公安厅厅长杜玉林当即作出批示，要求有关部门尽快整改。运城市市长助理、公安局局长段波要求全市公安民警引以为戒、举一反三，切实改进工作，解决人民群众反映的实际问题。市交警支队支队长陈河山在11月1日的新闻发布会上，公开向社会通报情况，诚恳接受媒体和社会监督，强调要进一步规范车管工作，进一步提高服务质量。

针对媒体和社会反映的办照时间长、办结率低、审验不规范等问题，运城市交警支队首先于10月27日在车管业务大厅配备了20余名着装统一的导办员，为前来办理车驾业务的群众提供导引、咨询和指导服务。其次，在车管大厅原有的4个办照窗口的基础上又增加两个窗口，提高业务办结率，缩短办结时间。为方便群众，他们还在车管业务大厅增设“自编自选查号台” “驾管业务查询台”、报刊资料架、饮水机等。第三，狠抓队伍管理，层层签订责任状，通过严格的队伍管理来提高工作效率。同时，他们还在民警中开展“心中无群众、不配当交警”的主题教育活动，以提高民警自身素质和服务水平。为了真正转变工作作风，促进严格、公正、文明执法，达到为民、便民、利民服务，为全市人民提供一个高效便捷、秩序良好、温馨舒适的办事环境，车管所还向社会公开发布7条制度通告和10条服务承诺。第四，重拳打击非法中介，即所谓的“车托”。这些非法中介以代办快办手续为名，非法收取中介费或好处费，严重扰乱了正常的办公和公共秩序，也损害了公安机关的形象，群众对此意见很大。为整治这一顽疾，市交警支队会同市公安局纪检、督察支队对车管业务大厅周围的非法中介进行严厉打击。目前，已查获“车托”3名，其中1名已被行政拘留。

市交警支队支队长陈河山表示，对媒体和社会反映的问题决不遮丑、决不护短，要通过一系列整改措施，重塑运城交警公正文明、热情服务、扎实工作的良好形象，为运城市的稳定和谐发展贡献力力量。

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