志愿者在工作中 首席记者王 权/摄

志愿者服务工作，作为煤炭博览会服务一道亮丽的风景线，无疑，他们展现的是山西对外形象。

7月14日，煤炭博览会组委会出台标准，招募展会服务志愿者，为来自世界各地的宾客提供热情、周到的服务工作。截至8月10日晚8时，共有来自太原各高校591名志愿者报名参加。8月16日，全部志愿者开始接受有关专业学校的培训。9月1日，择优录取的500名志愿者分赴不同岗位，正式上岗。

据了解，入选志愿者此次参加集中培训，除《2007中国（太原）国际煤炭与能源新产业博览会汉英实用词汇手册》及《服务英语300句》外，重点在山西省省情、煤炭博览会简介、接待礼仪、英语口语、志愿服务工作知识培训等领域。在煤炭博览会期间，志愿者主要为煤炭博览会相关部门提供辅助性服务工作：宣传、外语翻译、礼仪接待、会务、讲解、导游、应急服务。

我是外宾的“贴身侍卫”

为消除交流时的语言障碍，组委会一共配备了50名外语志愿者，负责外国宾客的起居、生活、参会以及会展期间的一切服务。董力铭就是来自山西财经大学的一名英语志愿者。记者见到他时，小董正在领着两名瑞典客商寻找展位，时不时用流利的外语与外宾交谈几句。他忙里偷闲接受了记者简短的采访。“这两位外国朋友，是来自瑞典阿特拉斯柯普科贸易有限公司的参展商。14日我接到任务要为他们提供服务，今天一块儿来这里看一下展位情况。”说话间，已经到了柯普科公司的展位，小董的“引路”任务已经完成，于是，他侧身站在展台的旁边，随时恭候瑞典客人的“吩咐”。“早晨5点半起床到达客人住的地方，6点半准时叫早，7点20分安排早餐，8点准时到达会场，午餐安排在12点整，之后安排午休，下午2点半统一进入会场，下午5点半结束，之后的晚餐、宵夜，直到客人入住房间休息，我都必须一路跟随，每天晚上大概要11点多才能回家休息。一天中，我不能离开客人半步，就相当于‘贴身侍卫’吧。虽然很忙，但我真的很荣幸！”

得到夸赞感到兴奋

16日，在展馆西门的领票口，不少市民正在排队领取参观券。窗口内，身着绿色服装的志愿者吴莉正在为市民现场发放参观券。

吴莉边为市民发放参观券边向记者介绍：“市民只要拿上身份证，过来复印一下就可以领票，所有手续全部免费。一个身份证，只能领一张票。”据介绍，16日当天，该领票口一共准备了大约3000张票，为了维持参展秩序和保障安全，每张参观券上都印有观众入场的时间，上午分为9：00和10：30两批，下午分为1：30和3：00两批。到16日下午5时为止，观众已经领走2300多张票。“对于进场车辆，有严格的限制。”吴莉称，“有通行证的车辆，才能进入会场。市民可以乘坐公交车过来。展馆外有两个停车场，一个大约有800个停车位，一个大约有200个停车位。”“市民参观会展的热情很高，虽然排队的人非常多，但没有人插队，没有人拥挤，非常配合我们的工作，如果有不懂的地方，我们会为大家解答。今天上午，一位大叔坐着轮椅过来排队，我们为他安排了一个人少的地方，并为他办理了所有手续，领到了参观券。大叔伸出大拇指夸我们：‘志愿者辛苦了，好样的’。其实，我们能尽到自己的力量就已经很满足了，得到大家的夸赞，感到意外的兴奋。”

山西人非常好

日本的安田惠子早在12日就到达了太原，“这么早来，就是为了先目睹一下美丽的太原城。”惠子说，她2000年就来过太原，因时间关系，她还没有来得及游玩就回国了，这次就是为了要好好玩玩，“很不错，组委会还给我安排了一个漂亮的导游。”

甄敏是来自太原师范学院外语系的一名志愿者，她被安排到了导游组，负责接待外国来宾的导游工作，为记者做了很好的翻译。“山西人非常好，一见面我就能感觉到。”说到这一点，惠子不由得打开话匣子：“比如迷路时，向行人打听，他们都会诚恳地告诉你，讲解得一清二楚，从来没有排外意识。打车时也放心，出租车司机不会绕路的，肯定是以最经济、最快捷的方式把你送到目的地。”“山西人很诚实，与其他地方相比较，这点很明显。”惠子说，这种品质让外地人感觉山西人容易相处，尽管会讲日语的山西人特别少，但作为一个外国人，却与周围的山西人能够自然地接触，让惠子没有了独在异乡的陌生感觉。

报记者潘春娟

盛会第1天

8个安检门守平安

安检人员细致查看证件首席记者王权/摄

本报讯（记者 张荣妹）“所有背包、手包请放在物品安检通道”。工作人员耐心地用话筒呼喊着。9月16日上午，煤炭博览会在省展览馆开馆预展，展览馆门口人流涌动，身着制服的安检人员细致地查看着每位准备进入展馆人员的证件。所有进入展馆的人员通过安检门后，有序地进入展览馆。

煤炭博览会展馆展场总面积30000平方米，省展览馆主馆室内面积10000平方米，附属展棚10000平方米，临时搭建10000平方米。安检工作人员介绍，为了保障参展参会客商的安全，在展馆周围设置了8个安检门、一个车检通道。所有进入展览馆的人员必须通过安检门才能进入。同时，参会人员所带背包、手包等都必须放在物品安检通道进行安全检查。一位安检工作人员告诉记者，他们从早上7时就全部到岗，对所有进入展馆的人员进行安全检查，杜绝一切可疑危险物品进入展会现场，为参展参会的宾客提供一个安全放心的交流场所。

“负离子生态墙”确保空气清新

本报讯 （记者潘春娟）9月16日，首届国际煤炭博览会在山西省展览馆召开，为净化室内空气，省展览馆馆内墙体使用了“生态健康空气宝”，从而保证了会馆能有一个空气清新、健康、环保的环境。

“生态健康空气宝”是一种生态环保、节能的涂料伴侣，应用了最新的“负离子生态墙技术”高科技加工而成。加入涂料或墙漆中涂刷在墙壁上能够释放负离子，净化室内空气，猎除甲醛、苯、VOC等挥发性有害物质。“生态健康空气宝”的成功应用，为首届煤炭博览会增添了一道亮丽的风景线。据介绍，“生态健康空气宝”被大会指定为主展览馆惟一使用空气净化产品。

“双语菜谱”迎接盛会

本报讯 外国人是否可以看懂中国菜谱？这是煤炭博览会期间摆在太原餐饮服务业面前的一道难题。为了解决这个难题，江南餐饮集团旗下餐饮名店——全晋会馆，作为煤炭博览会首席贵宾用餐单位，特别推出了中英文对照的双语菜谱。

据悉，为了能出色完成餐饮接待任务，他们特别聘请了拥有20年餐饮经验的中国饭店业国家级评委黎平先生，作为煤炭博览会餐饮接待的出品顾问，在煤炭博览会期间严把出品关。

（赵文杰）