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时间:2008-02-28 11:23 来源:山西新闻网 山西市场导报 进入论坛  手机读报 我要评论

如果说频繁跳槽宣扬的是一种时尚,那么23年如一日工作在同一岗位所展示的则是一种坚持;如果说轮番在各个岗位上锻炼是一种尝试,那么23年无怨无悔每天重复一样的工作内容所揭示的则是一种执着。在介休市工商局就有一位这样任时光流逝、人员调整却依然工作在窗口一线的工商老将——周世香。


从内蒙到山西,企业登记窗口依旧是她的第二个家。作为支援边区建设通讯工程专家的女儿,周世香自幼随父母远离介休老家生活在内蒙古自治区,1984年她在达茂联合旗工商局参加工作,从事企业登记监督管理,开始了她长达23年的窗口登记工作生涯。结婚一年后的1987年,她才有机会从内蒙调回老家介休工商局工作,结束了和爱人两地分居的生活。由于熟悉登记业务,领导安排她继续从事窗口登记的老本行,而这一干就一直干到了现在。


从凭良心工作到尽职尽责,窗口成为她实现梦想的营地。1984年,周世香通过公开招考进入工商行政管理队伍。最初的她和许多年轻人一样,经常把“我的工作只要对得起自己的良心、对得起我领的工资就好”的话挂在嘴边。然而,一次差错却使她对这个观念有了新的认识。当时介休民营企业刚刚开始起步,乡镇企业办理营业执照的情形还不是普遍现象,而且当地政府为鼓励乡镇企业发展曾开过“先上车后买票”的绿灯。周世香就接待过这样一位农民:骑摩托车从40里之外的镇子赶到工商局时,已经是黑眉土眼,满是尘土裹身。周世香看来人那么辛苦,觉得不办理良心实在过不去,便按照当时政府的惯例,在提供的手续不太健全的情况下受理了该企业的设立登记。然而这个不完善的注册,使该企业在发展中遭遇了一场不大不小的纠纷,也遭遇了不小的挫折。尽管有政府出面调解平息,但她深刻地感受到:受理审核不仅仅靠的是良心,而是需要依法依程序办事。在后近20年中,经她受理登记注册等各项业务的个体、企业达2.3万多户次,发放的各类营业执照超过2万份,几乎无一差错,满意率达98%以上。对全市1000余户企业情况,她更是如数家珍,了如指掌。谁家没有通过年检,谁家什么时间成立什么时间变更,她都心中有数,也难怪机关同志遇到一些企业登记问题都会去找她了。


从学习型到知识型,窗口成了她施展才华的舞台。为把好市场准入关口,成为一名业务过硬的受理审核员,周世香刻苦学习,钻研业务,努力提高自身的综合素质和业务能力。对《公司法》、《民法》、《担保法》等几十部法律、法规,她都坚持翻阅查看、仔细研究、认真领会。对与业务工作密切相关的《公司法》、《公司登记管理条例》及实施细则等法律法规,她更是牢记熟背,准确叙述,熟练应用。随着办公自动化的推进,45岁的她又琢磨操作电脑,尽管还处于毫无章法的敲打输入,尽管大家还戏称她为“独臂神尼”、玩的是“一指禅”,但她不断学习的劲头着实让年轻人汗颜。


知识的积累、业务的日益精通、长期与商户的沟通也促成了工作的创新,在坚持刻苦钻研法律和学习理论的基础上,周世香坚持理论联系实际相结合,将登记审核逐步与实用方便相结合,先后与企业登记科的同事设计制作了便民服务的各项业务程序、传递程序的书面告知文书及表格45种,完善了首问告知制度,使来工商局办事的人员只需到介休市工商行政许可服务大厅一个地方即可一问就清、一次办结、方便快捷,避免了申请人为办理一次行政许可而跑多个内设科室的辛劳,降低了申请人的成本,提高了行政许可的工作效率,受到广大办事人员的好评。而这项举措在2004年贯彻落实《行政许可法》的工作中得到省人大副主任张铭、省、市工商系统同行及介休市委、政府的好评和肯定,介休工商局因此成为介休110余部门中贯彻落实《行政许可法》的标兵单位。


从服务群众到服务经济发展,窗口成为她展示工商形象的镜面。工作中,周世香对自己高标准严要求,以实际行动自觉践行“三个代表”重要思想,以高效快捷的工作为群众、为企业服务。她始终坚持省局提出的“五增五创”、市局“四个一流”工作目标,严格执行“六条禁令”、“约法三章”以及晋中市局制定的各项行业行为规范标准、文明服务规范、便民服务措施等一系列规章制度、工作原则,努力为企业提供优质、文明、高效、满意的服务。由于周世香自幼生长在内蒙地区,带有浓厚的地方语音,夹杂着介休方言,有许多前来办事的人听不懂她的话,经常因为一个问题反复提问,而她却总是不厌其烦用方言土语包括夹生的普通话为其反复解释,直至办事人员弄懂为止。同时由于介休方言听起来比较生硬,也为她惹了不少的麻烦。一次,一家企业前来办理有关变更登记手续,因所提供的手续不全,被周世香挡了回去,结果企业负责人说她故意刁难、态度不好、当场大吵大闹,并向局领导反映。此后,这家企业又找到周世香,让她帮忙完善手续。科里的同志都劝她,这样的企业最好别打交道,弄不好,它还不知道告你多少黑状。周世香却一如既往热情帮助其完成了所有的手续。可以说,只要是在介休辖区的企业,没有一个不认识周世香的,不是因为她年轻漂亮,而是她过硬的业务、严谨的作风让人们记住了这位窗口上的“常青树”。


支持国有企业改制也是企业登记注册窗口的一项重要工作。多年的工作经验的积累,周世香和科里的同志经过摸索和总结,结合本市国企改制的实际,对国有企业改制上门现场办公,创造性地提出“一企一策”支持国企发展的做法,对重点改制企业落实专人负责,切实帮助企业解决改制中遇到的困难,收到良好的效果。仅2006年就为全市14户企业提供了政策上指导,工作上的服务,使全市14户企业资产重组总额达1238万元,与2005年同期相比增加了434%,有力地促进了国企改革进程。介休市工商局的这一做法被国家工商总局当年编发的第70期简报中作了专门介绍。周世香默默耕耘在窗口结出的成果也得到同事、领导、上级和社会的好评和赞扬。


从默默无闻到成为工商明星,窗口是她离不开的战线。2005年9月,介休市成立了介休市行政大厅,而立之年的她又以过硬的法律素质、娴熟的业务能力、严明的工作作风被派驻行政大厅工商窗口工作。偌大的行政大厅20多个行政职能部门窗口中,每天工商窗口拥挤的最多,工作量最大,而身处一线岗位上年龄最大的周世香每天所接待的咨询、受理也是最多的。许多人说她:“快别干了,都20多年了也没挪了个窝,熬成个副科长没什么意思,休息也应该了,在工商局,没有功劳也有苦劳了!”可她总是笑笑说:“20多年都干了,该是自己干的推也推不了。”由此,她仍旧每天蹬上自己的脚踏车穿过闹市区,到离家离机关8里之外的行政大厅上班,不论炎夏还是寒冬,始终如一日。


周世香所在的受理审核岗是市场准入的第一道门槛,每年办理的企业登记注册数以百计,在决定企业能否通过登记审核上把有很大的“权力”。面对别人眼中的权力、各种诱惑和多样压力,她选择了“洁身自好”。在办照上,她不受金钱所惑、人情所困;在查案上,她秉公办事,讲求原则;在待遇上,她不求名利、扎根窗口;在生活上,严格要求,牢筑防线。也正是她多年养成严谨的工作作风、严格的自律意识和默默扎根基层一线的工作态度,也着实为她所在的窗口和个人赢得了不少的荣誉:原工商服务大厅连续多年被评为“巾帼文明示范岗”、“文明执法窗口”、“青年文明号”。就在全省工商系统掀起创建省级文明和谐行业活动之际,介休行政大厅被晋中市委办公厅授予“五星级窗口”称号、被晋中市精神文明委员会授予“文明执法窗口”,而她个人曾多次受到各级政府部门和工商系统的表彰。今年年初在介休市工商局的工作表彰会上,她一人独领四项奖项和千元奖金,成为全介休工商人心中真正的明星。


23年的工作,23年的磨练,23年的学习,23年的积累,更是23年的付出、坚守、执着,一路走来,看窗口老将依旧默默工作,无私奉献,更是和谐文明工商的楷模!李明秀

(编辑:白云飞)

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