本报讯 今年以来，太原客运段上海车队第四包乘组列车长陈胜为迎接奥运，提高列车服务质量，组织四组全员学习英文客运服务用语。
乘务人员每人一本《铁路客运英语服务用语》，列车长陈胜利用休班时间，自己当老师，将英文逐句写在黑板上，进行讲解和领读，要求乘务人员一趟车学习五句话。短短的一个月时间，全班同志们都学会了不少英文服务用语，帮助国内外游客解决了不少出行问题。 陈静 李霞
（编辑：白云飞）
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