本报8月27日讯（记者龙艳萍）厂家突然消失后，购买的太阳能热水器无法使用，售后服务无人管、配件维修无保障……这些问题将不再困扰消费者。昨日，由中国质量万里行促进会等单位发起的“三无”太阳能热水器援助中心成立，我省消费者只需向本地的援助接受单位提出申请，专业维修人员将上门进行免费检修。

1999年，太原市民刘女士购买了一台太阳能热水器。前不久，热水器出现了漏水问题。联系售后维修时，刘女士发现，售后维修卡上所留的电话是空号，按照上面登记的售后地址找过去，现在却是一家服装店。经过多方打听，刘女士才知道，那家企业早就停产了。省消协工作人员表示，像刘女士这样，因找不到经销商和服务商而引发的消费投诉时有发生。

据了解，目前省城市场上各种太阳能热水器产品大约有六七十种，但品牌企业仅有10家左右，整个太阳能热水器市场良莠不齐，厂家悄然退市、贴牌等现象比较严重，不少热水器在买回家后不久就变成了“家电孤儿”，消费者在售后服务等方面的权益也因此受到损害。

中国质量万里行促进会等单位发起成立“三无”太阳能热水器援助中心，经过遴选，委托皇明太阳能、亿家能售后服务中心和各地特约维修站技术人员，作为援助接受单位。即日起，我省用户可以直接向本地皇明、亿家能专卖店申请援助。援助人员将免费上门检修，并出具检修、鉴定报告；如果需更换零部件，只按市场价格收取合理的配件费用，免收人工费；更换的零部件均为正规企业生产，符合标准要求。同时，更换的配件享受一年免费保修；援助的产品享受终生“冬季保养”服务。