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“这里是回音壁吗？”
(2006-09-23 04:38:54)
记得刚做“回音壁”这个栏目的时候，每天几乎有80%的读者打进热线的第一句话都是：“请问这是回音壁吧？” 刚开始我们还纠正：“不是，这儿是山西晚报的新闻热线，‘回音壁’只是晚报的一个栏目。”后来干脆就不解释了，直接就回答：“是。” 这个星期，询问“车手训练营”和报名参加“黄金招幕令”这两个活动的热线占到了一大半，但还有部分的老读者打电话询问，晚报是不是不办“回音壁”这个栏目了。今天有一位读者打进热线就说：“看见报上你们的回音壁是越来越少了,是不是不办了？” “先生，看来您是非常关注咱们晚报，谢谢您！先给您说一声，回音壁不是不办了，而是大部分问题由我们的座席现场解答了。晚报每一位座席都有一个粘贴本，把以前报纸回音壁上的问题，以及一些有用的新闻消息都粘贴在上面，有时间就看一看，时间长了，一些问题就能直接回答了。” “好的，我明白了，非常感谢你们，你们看来也很辛苦啊！那得注意身体啊！” “谢谢您的关心。” 呼叫中心杨洲芬 (来源：山西新闻网山西晚报网络编辑：董春萍)

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