中国大陆区用户反馈的摩托罗拉A1200出现手机侧键因为制造工艺缺陷而突出机身，同时可能又存在涂层工艺的问题而导致在正常使用下，侧键会有掉漆现象。此外也有用户反映摩托罗拉A1200还出现了翻盖等位置的烤漆可能存在缺陷而导致使用过程中掉色。

日前传闻摩托罗拉高层将“可免费更换部件”的召回新闻，不过最新消息，摩托罗拉否认了这一提法，摩托罗拉官方认为按照中国法律法规，摩托罗拉A1200的问题不应该算做质量问题。

据相关消息报道，摩托罗拉内部仍倾向于A1200，如果用户手机确实在一定时间内正常使用掉漆，而且情况严重，那么摩托罗拉将会对掉漆的按键进行更换。但是对于正常不影响美观的掉漆则不会处理。

此间有通信行业人士认为，在国外有保护消费者的手机召回制度，而中国却没有，这样一来摩托罗拉不到万不得已，自然不可能在中国召回问题产品。

根据资料显示，在过去几年里中国的市场手机质量问题达到了令人恐怖的水平，“国内手机的返修率平均在10%至15%，个别型号甚至更高”，远远高于其他产品，也远高于国外市场手机返修率。

由于摩托罗拉A1200外壳工艺缺陷事件目前仅在中国大陆发生，也牵出这样一个问题：国际巨头是否因为中国“宽松”的监管环境而以倾倒电子垃圾式的将劣质产品专卖到中国？而这样的情况已经在过去中国台湾地区和韩国的中小厂商中出现过。而摩托罗拉这样的国际一线厂商会这样做吗？

梁康