学习国外的礼仪

韩国是一个非常注重礼仪的国家，我是和一个朋友开车到的韩国。韩国的道路很整洁，而且那里的司机很遵守交通规则，在等红灯的时候，很少能看到闯红灯的现象。在韩国的高速路上，几乎看不到超车的现象，即使是在上下班的高峰期也是如此。但是我们此次出行的时候，却经常能看到标有中国车牌号的车子在韩国的路上超车或者闯红绿灯，我觉得他们的行为很丢中国人的脸。

另一件让我记忆犹新的事是在韩国的超市里买东西，韩国人良好的素养让我敬佩万分。那天，我挑好了东西在超市的收银处准备结账，收银处并不是很挤，大家都很有序地排着队。当时，站在我后面的是一个上了年纪的大叔。我看了看篮子里的东西，突然还想再拿一件，于是把篮子放在原地，转身进去拿东西。当我返回到收银处的时候，我发现那位大叔正站在原地等我，他仍然给我空着位置，让我站到他的前面。那一刻，我觉得韩国人特讲礼貌，让我很感动。要是这种情况换在中国，有些人插队还来不及，就更不用说站在原地等你结账了。

我有话说：走出国门，我们除了发现外面的世界很精彩以外，也应该多学习一下国外的礼仪，学习他们良好的道德品质和言行举止。

提高自身的文明素养

我的很多朋友都嫁到了日本，今年，我有幸和朋友们一道去了一趟日本，日本之行给我留下了深刻的印象，除了日本的风景很美很独特以外，我深刻地体会到日本人特别讲究礼节。

一天，我们和朋友一道去了日本的一个村庄旅行，那里非常干净，地面没有一丝纸屑和灰尘。就在我们坐车前往另一个目的地的时候，和我们同车的一个中国女游客把吃剩的苹果核随手扔到了窗外，给原本很整洁的地面添上了不和谐的一笔。就在这时，同行的一个日本男青年赶紧叫司机师傅停车，然后跑下车，用卫生纸把苹果核包起来，拿回到车上，并告诉那位扔果核的女游客“请不要随手扔果核，要爱护环境！”作为中国人，我不知道那个女游客怎么想，反正我当时觉得很脸红。

除此之外，还有很多男性游客的行为更让人觉得不耻，可能是到了一个陌生的地方，找不着厕所的缘故，他们就找个地方随地小便。这不仅污染了环境，而且还破坏了他本人和中国人的形象。作为国人，应该维护我们礼仪之邦的形象。

我有话说：提高旅游者的文明水平，除加大处罚力度外，关键在提高公民的文明养成，特别是要增强在没有监督和约束条件下的道德自律，真正做到人前人后一个样。

给游客一个善意的提醒

旅游不仅仅是游玩，更是一个展现个人修养的过程。作为旅行社，会接待各种各样的游客，他们在旅行过程中对游客的教化起着很大的作用。

对于这些游客的不文明行为，旅行社有哪些措施呢？太原市四季风旅行社的乔海燕总经理告诉记者，其实游客的不文明行为是相对而言的，属于个别现象，中国有这样的游客，国外也有这些不文明的游客。但是作为旅行社每次组团前，都会开一个说明会，将当地的风俗习惯、文化信仰做一个介绍，建议游客入乡随俗。出团时，全陪导游每到一个地方，都会用语言来提醒游客应该注意的事项，以免因为个别不文明行为影响整个中国人的素质。乔总认为，很多游客产生这种不文明现象是无意识的，他可能缺乏足够的旅行经历和国际交际能力。比如就地吐痰、在不允许吸烟的地方吸烟，只要给游客一个善意的提醒，他就能意识到自己的不文明举止。

总的来说，中国游客的不文明行为已经越来越少了，但是还有一部分素质不是很高的游客，所以提倡文明出境游还是很有必要的，山西港中旅的李经理告诉记者。出团前，旅行社都会给客人发一个小册子，再根据旅行团的实际情况和游客进行沟通，尤其是到新加坡这些将随地吐痰这种在中国认为是道德上的行为上升到法律的国家，在事先就会告诉客人们应该注意的言行举止，不仅是对客人负责，另一方面，也能在一定程度上减少不文明行为的产生。以前，因为中国人出游的一些不文明现象也让国外的人对中国人产生不好的看法，例如中国人出门嗓门大，纪律比较散漫，随地吐痰等等，除了从出发前和出游过程中提醒以外，也可加入一些人性化的管理，在提醒或者批评时讲究方式和技巧。对于素质特别低下的游客国家也应该采取一些强硬的手段和措施，这些经验可以从东南亚一些做得好的旅游城市来借鉴。

提升游客的素质是全社会的共同行为，不仅导游和游客要做好组织和提醒工作，每个人在平时就养成比较好的习惯的作风，提高自身的意识和素养，这样在出游的时候才能避免被外人歧视。

提高国民素质是根本

目前，在很多地方开展的“提升中国公民旅游文明素质行动计划”的大背景下，有关部门正准备修订“中国护照法”，以后出外旅游过程做出损害中国游客形象行为证据确凿的护照持有人，将会受到处罚不发护照，或者限制出国。

俗话说“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，当成千上万的游客走出国门，不文明、不礼貌的恐怕就不仅仅是“一粒”了，这对向来以“礼仪之邦”闻名的中华民族整体形象确实影响很大。旅游是一项流动性很强的活动，游客们在一个地方停留的时间都不会很长，这里的人和物对他来说只是很快就过去的风景，这就难免会让一些人不在乎别人怎么看待自己的行为，不在乎保护旅游地的环境。可以说，不文明旅游行为的大量存在，除了和游客个人素质有关，这也和旅游的特性有关。

有关部门采取修订“中国护照法”，不发护照或者是限制出国的办法恐怕还有很大的难度。

首先，游客不出国之前，你不知道他到底是不是文明游客。这个办法，只能针对那些经常出国旅游的人。再者，大部分旅游团到了国外以后就由地接社导游负责全程陪同，而让导游监督游客，显然不是很现实，闹不好导游反而会遭到游客的恶意投诉，在这方面，旅行社是不敢得罪游客的。

我个人认为，杜绝国内游客外国游过程中的不文明现象，治本的方法当然是尽快提高整体国民素质，当每一个国民都具有了较高的道德素养，不文明现象自然也就没有了。另外，还需要旅游目的地加强对游客的管理，虽然国外各旅游景区景点对游客的不文明行为如何处罚不得而知，但据笔者了解，国内各旅游景区、景点对游客不文明行为的处罚是缺乏法律依据的，只有当游客为自己的不文明行为付出了必要的代价，他们才能够有所收敛。