一款产品，从诞生到占据市场绝对领先，需要多久？对于今年9月才满周岁的雅虎助手而言，答案是不到一年。去年9月，针对日趋复杂的网络环境下广大网民的应用需求，雅虎中国成立了一个全新部门，以一群富有活力和技术创新精神的专业人才为团队，开发出以“改善网络生活品质”为核心内涵的全新产品———雅虎助手。到今天，据调查数据显示，它早已经在同类产品中高居市场占有率第一，经常和偶尔使用雅虎助手的比例高达70％以上。上千万网民在习惯性使用雅虎助手的时候，已经在用对待一个多年成熟产品的眼光对其进行要求和评价。互联网上一向充满奇迹，但雅虎助手在诞生一年之间所创造的“奇迹”，却显然更具有故事性，更值得我们去挖掘、去探究。

雅虎中国通讯与软件事业部总监诸松涛最经常说的一句话是：“我们要时刻站在网民的立场去思考，该如何做好雅虎助手这个产品，以更好地满足网民的需求。”所谓用户需求，真正的调查研究才是最根本的来源。虽然绝大多数软件和互联网企业都会把关注用户放在口头上，但真正实践大范围的市场调查却寥寥无几。毕竟大多数企业不愿意承受调研高昂的显性与隐性成本。雅虎助手作为一款完全免费的产品，却将调研作为一项常规活动定期开展，以此作为兑现“改善网络生活品质”的根本手段。据了解，自诞生以来，雅虎助手平均每三个月即展开一次针对不同层面、对象的规模化市场调查。其先后发起的针对北京、上海、成都、广州四地的定向性调研，以及中国互联网历史上最大规模的高校用户体验调研活动，不仅直接奠定了雅虎助手在功能和用户体验方面的领先性，更从根本上确立了雅虎助手超越同类竞品的核心优势。

就以雅虎助手最受用户认可的网络安全维护系列功能来说，面对当前网络上泛滥成灾的各类“流氓软件”，雅虎助手以其强大的系统管理能力和对“流氓软件”的清除效能著称于业内。在今年3月，国内信息安全两大巨头金山、瑞星，更在雅虎助手联合之下共同建立了“反钓鱼网站联盟”。这也是国内首次由互联网企业牵手信息安全企业，建立反网络钓鱼联防机制，切实保护用户利益。

随着雅虎助手用户数量不断庞大，差异化的网络应用需求越发明显。根据各次调研所得到的反馈结果，雅虎助手凭借其强大技术实力，积极整合旗下资源，在过去一年间，雅虎助手历经三次升级、两次改版，不断推出了适应不同用户需求特性的新功能，更好地演绎其“改善网络生活品质”的产品核心内涵。一周岁的雅虎助手，已经不只是个简单的工具条，而是成为了一个集安全、娱乐、搜索等功能于一体的广泛应用平台。

小莉