这是一个充满了创富英雄的时代,股票和IT让一夜成名越来越多。但并不是每一个人都有李彦宏般的才识和机遇,而一个白手起家的人也许没有天文数字一样的巨额财富,却更值得我们借鉴,比如一飞,10年前的3000元全部积蓄到如今近百万的身家,数字并不惊人,但他走过的道路却是我们更加容易复制的。

1993年,从一家职高毕业的一飞开始了自己的打工生涯。从简单的电脑打字,到电脑维修,再到软件销售,3年给了他学习的时间。1996年年初,一飞用仅有的3000块钱和朋友合伙,代理某品牌的财务软件,开始了自己的创业生涯。

该财务软件一般用于大中型企业和事业单位。在公司建立之时,软件行业还是个新兴的行业。因为价格比较贵,功能也不像现在这样完善,再加上客户的观念还比较保守,在推销软件的时候,一飞常常吃闭门羹。

让一飞记忆犹新的是,1997年他去某一较大的事业单位推销软件,那家单位的领导口气生硬,直截了当地说:“我们单位不需要,,你走吧!”一飞不知道自己当时是怎么出门的,不管是从精神还是思想上,一飞都很受打击。但是再困难还是要坚持,一飞一次又一次地踏进那家单位的大门,慢慢地单位领导开始要一些资料,简单地询问软件的功能和所起到的作用。一飞为其装上了软件的学习版,并在电脑上实际操作,一个多月后,,那家单位终于肯购买他的软件。这给了一飞很大的信心,一飞说一个新客户固定下来的周期大概在一年左右。

公司运营的第一年,一飞一共只售出了五套软件,因为市场不是很好,除去各种费用,不仅不赚钱,还赔钱,那是一飞最迷茫的一段时间。不管是酷热的夏天,还是寒冷的冬天,一飞骑着自行车驮着两三箱打印纸奔波在公司与客户之间,常常一骑就是五六里。当时因为年轻,也因为对自己的产品没有足够的信心,公司的运营一度处于最低谷,账上的流动资金只有2000元,1996年一年他们都没有发工资。坚持———这是一飞心里惟一的信念。

1998年开始,随着新客户的逐步开发,再加上客户观念的转变,一飞终于有了较稳定的中小型客户群。

一开始做软件,一飞没有将售后服务作为重点。但是在实际考察之后,一飞发现很多单位的财务人员不懂电脑,更不懂软件的应用。于是,他在跑业务之余,开始定期为自己的客户进行电脑基本知识和软件应用的培训,一飞意识到只有做好售后服务,才能让客户对公司和自己的软件有信心。“只要客户打电话,不管是软件的问题,,还是电脑方面的问题,我都会立即上门查看和维修。”很多客户被一飞的工作热情打动,,跟他成了朋友。这些客户也常常将一飞代理的软件推荐给别的公司或者朋友。

一飞的客户群逐步增大,而相应地,软件销售的市场份额也在逐步增加,目前一飞的客户在全省有了近500家。这样一个数字是一飞当初不曾想到的。

(应本人要求,文中人名为化名)

本报记者 郭瑞坤