“十五”期间，全省电信业务总量累计完成777亿元，创造了极大的社会财富。但作为普通电话用户，我们与通信公司联系的通道无非是1001、1860、10060等客户服务电话；通过这些电话，我们得以解决通信过程中遇到的困难。但实际上帮我们解决问题的人却是客户服务电话背后的通信工程师。

5月17日，记者走进了太原联通的移动机房，见到了财富背后的技术支持者、1001的“背后靠山”之一———CDMA通信工程师张鹏。

全省最大的移动机房

“这是全省最大的移动机房，这里的设备停了，所有的电话都不能用了。”脚上套上塑料袋后，记者新奇地随着张鹏进了太原联通的移动机房——移动网管交换中心。

这里是漫游区，专门针对外省的手机，这里是无线设备区，这里是交换设备区，这里是增值业务区……张鹏指着一个个大约两米高的铁箱子向记者介绍，在移动机房的工作记录上记者看到了通信工程师每天的工作：

8：30检查系统重要单元运行状况，时钟同步状态、温度、湿度检查，处理器负荷检查……

10：30同样的工作再次进行；

12：30依然是同样的工作；

这样的工作一直要持续到第二天8：30。

张鹏今年26岁，虽然年龄小，却是我省研究CDMA最早的人，如今是山西联通仅有的5位主任工程师之一。2001年7月，CDMA在山西正式建设时，他是惟一的一位工程师。

“那时侯，CDMA处于建网时期，我每天早上7时就会准时到单位，调试设备，故障处理，不断地找问题……晚上10时回家，第一件事就是睡觉，继续睡觉……”

虽然每天的工作又累又枯燥，但张鹏还是经历了一次只见过一面，很不尊重对方的恋爱，他说那是一次很搞笑的恋爱。“当时，本来打算吃点肯德基、麦当劳什么的，可一路上一直有人给我打电话，全是业务上的；没办法，我也就一会儿联系客户、一会儿联系厂家……”张鹏笑着对记者说，这次约会，基本上没和对方说话，觉得挺不尊重别人的。

“那你是不是挺后悔的？”记者开玩笑。

“没有，因为那个女孩我也没看上。”如今的张鹏已经不需要半夜起来接电话了，“现在的网络稳定了，投诉少，维修人员也培养起来了。”

“1001是联通面对客户的窗口，她们之所以能解决客户的咨询，全在于通信工程师。”张鹏告诉记者，1001在遇到问题时咨询的就是通信工程师，就像用户咨询1001一样。

当年觉得大哥大奇妙

张鹏说自己能够走进IT业，与当年对大哥大、寻呼机的奇妙感觉有关。正是当年对这些先进通信技术的好奇，他在报考大学时选择了华北电力大学的通信工程专业。

“为什么选择到通信企业工作？”

“当时，联通正处于发展期，而且CD-MA代表通信技术的发展方向。”张鹏向记者解释。目前，社会上炒得最热的是3G，人们觉得它很神秘；其实，CDMA采用的就是准3G技术，它的许多地方都接近了3G，投资、改造周期都低于其他网络。说一个浅显的事实：1个CDMA基站相当于5个GSM基站的信号。

“那么你觉得是上3G好，还是不上好？”

“上3G好，对于搞技术的人来说，只有新事物才能产生好奇心。”张鹏告诉记者，其实他的工作有时候也很闲，闲时，他就学习新的技术、新的理论。“通信业的发展太快了，学无止境，我会的只是冰山一角。”

3G，必然的选择

可视电话、看电视、手机银行、手机办公……3G的魔力大到了只有我们想不到的，没有办不到的。但这一切的实现仅仅靠建一张3G网是不行的。3G时代需要建立产业联盟，需要广播电视行业、银行业、众多内容提供商的参与。

手机电视需要广播电视部门的支持，视频业务需要互联网等行业部门的支持，手机可以代替“钱包”，手机可以进行在线游戏……

实现这一切的技术支持就是通信工程师。

“但按照国家对通信工程师的分类，并没有3G工程师这个专业。”山西省通信管理局职鉴中心温九元主任向记者解释：在邮电分家以前，所有的工程师都叫通信工程师；1978年后，国家有过变动，但一直没有划分专业；2003年，通信工程师由审评改为考试认证，初步将通信工程师的专业划分为九类。2005年，鉴于以前的通信工程师知识老化的情况，省通信管理局组织了培训、考试、认证，有4000多人通过了助理工程师和中级工程师。今年，还将对高级工程师进行培训、考试、认证。从培训前后的情况看，通信工程师的知识和技能更新效果明显。

据业内人士估计，如果3G真正开始运行，目前我省5000人左右的通信工程师在质量和数量上是完全不够的，组网、维护、拓展……一系列的事情会迎面而来，对于山西，人才还是缺乏。

“如果3G开通，消费者将会得到各种各样的通信需求，和3G沾边的各个部门更会获得极大的利益无限的商机。”但现在谈利益还为时尚早，目前，各家通信运营商的3G网络都还在研发、试验阶段；国家还没有最终决定将3G牌照发给哪些通信运营商。在采访中，许多通信业的专家讲道，3G网络需要重新建网，这是一笔极大的投资，也决定了3G运营前期必然的高资费，普通用户是难以接受的。从世界各国的3G运营情况看，目前针对的也都是高端用户。“但技术的发展不会因为资费高就停止；虽然机遇与风险并存，但3G运营对于企业、国家是必然的选择。”

本报记者 杜建伟