本报3月16日讯 (记者戎紫冰)仅穿过一次的高档新衣,领口、袖口被洗衣店洗得脱了色,洗衣店应该全额赔付还是承担部分责任?为此,店家与顾客打起了口水官司,就赔付问题至今没谈出解决办法。

今年2月中旬,家住省城上官巷的市民杨大鹏先生在自家小区内的洗衣店干洗了一件价值2100元的品牌男式棉上衣,取衣时发现领口、袖口部分脱色。杨先生当即要求店方全额赔付他的新衣服。洗衣店则认为,穿脏的衣服,怎么说都是旧衣服了,怎么可能全额赔呢?争执再三,杨先生要求店方直接赔付现金800元,而洗衣店却表示只能赔给杨先生一张300元的洗衣储值卡。

负责行业监督、洗衣质量鉴定的太原市洗涤行业协会接到投诉后,查看了杨先生洗坏的衣服,表示不支持杨先生的索赔要求。

3月16日上午,记者就此采访了太原市洗涤行业协会。工作人员称,洗衣行业一般对易磨损部位,如领、袖、裆、臀部位,经洗烫加工破裂者不予赔偿,杨先生的衣服仅是袖、领部脱色就要求全额赔偿,有些强人所难。棉质外套,非常容易脱色。店方没有事先向顾客说明洗涤后果,应承担部分赔偿责任。由于目前太原市服装洗涤业相关规定对高档服装、新购服装的赔偿暂无具体规定,他建议顾客洗高档服装可到高档洗衣店用保值清洗的方式洗衣,即根据购衣发票,按价格的10%支付洗衣费,出现问题店方全额支付服装购买费。