本报讯 “电业局多收了我的电费不说，连续几天拨打95598投诉，竟然不见一个人来处理此事，我真不明白，拨打95598电力投诉热线咋就这么难？”3月24日上午，在电话里，闻喜县城太风东街的王先生满腹牢骚地对笔者说。

3月20日，王先生交电费时，发现费额偏高，便查看了一下自家的电表，看后让他大吃一惊。因为他家的电表实际显示数字是6985度，而电费缴费单的“本月示数”却是7005，这样算来，电业局就多收了他20度的电费。电业局每个月约在8日左右来抄表字，若加上抄表日到20日所消耗的电费，电业局多收他的电费，至少应该在30-40度之间。

王先生说，他20日下午发现这个问题后，立即拨打了95598电力投诉电话，一姓任的女工作人员说，他们很快通知县电业局派人去查看，但到21日下午，电业局也没来人。22日上午，王先生接到闻喜电业局一工作人员电话，在简单问了情况后表示到现场看了再说。王先生家人等了一整天，也没见有人来问此事。

23日14时42分，王先生再次拨打95598询问，任姓女工作人员称“马上给联系”。16时45分，当王先生再次打过去电话时，一男工作人员称他们正在更换服务器，噪音比较大，待会儿把电话回过来，但王先生始终没能等来电话。17时28分，王先生连续两次拨打95598热线，没想到，电力热线已经变成了“哑巴”，一直无人接听。

24日上午，王先生走进了闻喜县工商局消费者投诉中心……

（刘中青）